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Sony_Ericsson居然都“吭”我~~
Sony_Ericsson居然都“吭”我~~

 

{$ArticleEditor} 2007-7-19 12:31:54   访问数:



   我于2006年12月2在广州市中华广场4楼,协亨手机连锁购买了一台型号为W700C的音乐手机。

   结果拿货回家用了2天,就在播放MP3的时候,调节了一下均衡器,既然出现了极其大声的电波音。  我拿去协亨退货,协亨要求先交去Sony Ericsson(以下简称SE)检测。机送到了工作人员手里,我告诉了他原因,他说:“是你MP3的问题,属第三方软件了,是正常现象不用检测了,你重新换一首Mp3就行了,如果你坚持要检测的话我就帮你交给工程师。”检测以后没想到居然是正常的。我就亲自在工作人员面前测试出该问题。待工作人员再交于工程师没想到出来的结果还是正常,且又出了个说法,说我是非法操作~~ 我晕- -||| 我真没想到SE的人竟然如此“睁眼说瞎话”。无奈我跟工作人员发火了。后来经理出来了,经过了
一系列的沟通,未果。并且,她还告诉我,称他们已经是最高SE基层了,他们会对他们所说的话负责,如果我对此检测结果有任何不满,可以到质量监督局投诉。为什么行货比水货贵这么多?行货到底是什么东西?工作人员说,行货只是有个进网许可证,是没交了税的。我当时气炸了,我拿回手机又回到了协亨,把问题跟他们说,他们却一定要根据报告才能处理退机问题。于是一气之下打到了质量监督局

质量监督局
I:喂,您好,请问是质量监督局吗? ……(经过了一系列的说明)
工作人员:你好,你打去020-********(手机检测中心)。
I:哦,谢谢。(挂断……)
手机检测中心
I:喂,您好。 ……(又经过了一系列的说明)
工作人员:不好意思,您说的问题是属于音频问题啦,我们目前还没对音频技术进行检测的部门。建议您直接打电话去工商局投诉吧!
I:谢谢。 挂断……(—#*(%—(¥#……)
工商局
I:喂,您好, ……(还是一系列的说明)
工作人员:有检测报告吗?如果有我们可以对协亨进行封店处理。
I:有,检测报告是正常的,但机却不正常。
工作人员:那我们帮您联系重新检测吧,如果没有检测报告那我们可能帮不到您。
I:哦,谢谢。

5天后,我接到协亨的电话,说叫我拿手机过去,他们拿去SE总部做检测。紧接着5分钟,又接到工商的电话,问我协亨是否有通知我重检。

   这样,手机又送去检测了,一检就是10天。
协亨经理告诉我检测是正常的。这次没出检测报告(协亨说上次说过了,如果这次正常就不会出了。)
我彻底晕倒。。。
把手机拿回来再测试,结果发现玩玩本机附带的游戏都会有电波音了。只是稍微小声一点。如果我拿这台机在朋友面前摆样的时候出现这个问题,那不是丢死人!!
我拨通了SE的北京总公司客服热线,他们说叫我检测的时候做留机检查,让工程师准确的查出问题。或者我亲自过去,如果还没查出问题就让他们做现场沟通,帮我解决此问题。
我再次拿这这台“破机”到了不想再去的SE客服部,这回经理看着我都是斜着眼睛的~~
他们沟通了半天,结果出来了。说是手机CPU使用已达到极限(也就是说没CPU容量不够,我还听到他在电话里说这是手机的通病,没办法)。他们说手机是正常的,不影响我正常使用,就可以了。叫我接受。我没办法了,我跟他们说有办法解决这个问题吗?我不退机也行,但帮我把这个问题解决了!他们居然说这个问题无法解决。

此时我彻底没招了~~~
同时我也给SE的官网写过E-mail,打过好多电话,该做的我都做了。我去服务厅的车费都花了我好1百多块了,而且我要上班,跑服务厅我都要请假,当天工资都是不能拿的。钱花了,问题却还在。(我感觉他们就是不想负责。)无奈,希望得到你们的理解,和帮助。谢谢!非常的谢谢!!真的!非常的谢谢!
 
我该怎么办?!我该怎么办。。。。。。。。。。哎。




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