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中华商铺录入：admin 责任编辑：admin 2007-11-21 10:38:04 访问数：
核心提示：近年来，由手机维修所引发的纠纷，正呈逐年上升的趋势。但与以前不同的是，这段时间，不少消费者投诉的是品牌手机售后维修点，他们将手机送到这些正规店，结果却越修越糟，最后甚至无法开机。 昨天，早年从事国产品牌手机售后维修的江先生，也遭遇维修手机被骗经历，于是他自揭了行业内幕。 案例 新手机送修后部件几乎被换光 新买的三星手机，才用15天液晶屏幕有些闪，拿到该品牌售后维修，不料越修故障越多，到最后这部手机的主要部件几乎都被换过了。这是最近福州刘小姐遭遇的怪事。 刘小姐9月30日购买了一款三星E208型号的手机，10月15日，手机液晶屏有些闪，她将手机送到该品牌位于宝龙城市广场的售后点维修，售后点告诉刘小姐，手机的液晶屏要更换。考虑到手机还在保修期内，更换零部件是厂家“买单”，她就同意更换。但刚换完液晶屏才用了一周，刘小姐又发现手机使用时有些烫手。她又将手机送到售后点，这次售后点告诉她手机的主板漏电，要更换主板。可更换完主板，昨天刘小姐去取时，却发现手机的外壳磨损得厉害，维修店表示可为她换个外壳。 “全新的手机，送到维修部毛病越修越多，手机的主要部件液晶屏、主板都被更换，如果连手机外壳都更换，这和旧机有什么区别！”此时，她怀疑手机零部件已被“偷梁换柱”。 最近本报也陆续接到类似的投诉，和以往投诉“三无”维修店不同的是，现在消费者将手机送至品牌售后店维修，也频现纠纷。 福州林先生的手机液晶屏有故障，找了该手机品牌的四家售后点维修服务部，四家售后点给出的报价从350元至450元不等，这让他很纳闷：“同一品牌手机售后维修服务部，同一配件报价为何相差百元呢？”
曝内幕 偷梁换柱 原装配件被换掉 和他们同样遭遇的还有福州的江先生，江先生的手机送到品牌售后服务中心维修，本来只是手机铃声故障，可送修后却彻底不能开机了。售后服务中心告诉他手机要送到厂家“二次维护”，预报价为100元。 江先生说：“我才不上售后维修的当，什么叫二次维护？《三包规定》根本没有这样的说法，这只是售后中心想骗钱的一个借口！”江先生说，他2000年至2003年曾是某国产品牌的省级代理商，同时也从事手机售后维修，对于手机维修行业的内幕，也知根知底。 “大家只知道‘三无’维修店乱，其实品牌售后维修一样‘黑’！”以往宰别人，如今也被宰了一回的江先生，决定自曝内幕。 据江先生介绍，不少售后点采用“偷梁换柱”的方法，将消费者送修的手机零部件换成二手的，这也是为什么不少消费者，会遭遇手机越修越糟的原因。江先生说，消费者送修手机的零部件，都是厂家原装配件，原装的配件价格比较高，质量也比较好。在维修过程中，售后点会将手机里的原装配件，换上从二手市场收购来的旧机配件。然后，再将从消费者手机上拆下来的新配件，贴上厂家的“标签”再售。而消费者的手机被换上了旧配件，使用不久又会出现故障，只好再次送修。 “原来我的手机出故障，就是直接拿到自己的售后维修部，从顾客送修的手机上拆下零部件换上的。”江先生说。
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