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无声的战争:诺基亚与摩托罗拉
无声的战争:诺基亚与摩托罗拉

 

中华商铺录入:admin    责任编辑:admin  2007-12-28 12:51:21   访问数:


  谁会在这场争夺新兴市场的竞争中胜出?

  或许,创新技术曾是摩托罗拉主攻的一个方向。摩托罗拉曾经坚持认为新模式的手机在技术上必须是最先进的,在技术上,摩托罗拉在无线射频领域保持领先。在终端产品上不仅坚持以技术引导,更是体现出了摩托罗拉以“客户需求至上”的产品创新理念。摩托罗拉追求通过独特的设计理念,时尚与前卫的理念带给广大手机用户。
  但现在这一观念正在发生变化,摩托罗拉已经开始意识到:手机市场上的秘诀不是在手机中配备更多复杂的技术,而是更好的品牌形象,注重品牌设计正在逐步取代技术至上。品牌竞争力数据对比来看,在2003年摩托罗拉手机的品牌竞争力排在第一位,2004年被诺基亚超过排在了第二位,而到了2005年,则又被三星超过排到了第三位。这种微妙的变化表明,摩托罗拉手机品牌的竞争力的运作并不是成功。
  与摩托罗拉相比,诺基亚进入中国市场的时间要晚许多,能在短时间内与摩托罗拉争锋,最大的原因是因为诺基亚准确地了解了消费者的需求,把握了手机的消费趋势。诺基亚是第一家意识到需要在消费者中树立品牌形象的手机厂商。
  诺基亚早些年就提出了“以人为本”的企业价值理念。这不仅仅是对消费者,在内部管理也同样如此。诺基亚的研发部门共有18000名研发人员,他们分布于全球69个城市,分别研发不同的项目。这种地理分散的情形很特殊,与很多公司都不一样,比如说西门子的研发人员绝大部分都集中在慕尼黑,摩托罗拉的研发人员大都集中在美国的芝加哥。这样做是为了防止会产生眼光过于狭小的问题,而把研发部门散布在不同地区,能够将总部的集中研发优势与地区之间的本土化消费要求结合,能够激发出更多的创意。比如,诺基亚进军音乐手机市场就体现了“创意”的价值。
  这样,诺基亚就在产品上搭起了一个平台,以音“悦”生活为主题,大力推广推动移动音乐战略,诺基亚音“悦”汇中文音乐网站已于2005年底正式上线。在这个互动音乐平台上,可为诺基亚的手机用户提供包括EMI、摩登天空等多家唱片公司的正版音乐下载。同时在这个领域里,诺基亚移动音乐市场首先遭遇的强劲对手就是摩托罗拉。其实,摩托罗拉是音乐手机较早的开发商之一,从与苹果联合推出音乐手机Rokr,到宣布全新的音乐广播服务iRadio,以及支持这种服务的iRadio手机RokrE2。通过“软硬兼施”的手段,摩托罗拉的净盈利曾经达12亿美元之巨。不过摩托罗拉并没有“持之以恒”,以至于在音乐手机的领域逊色于诺基亚。
  因此,当诺基亚向全世界展示“创新技术”的同时,追求人性化的诺基亚品牌也随之深入人心。在诺基亚看来,越是高深的科技越需要从人出发,替人着想,为人设计。为此,诺基亚在对市场密切跟踪以及对消费者深入调查分析的基础上,以用户的个性化需求为前提,不断推出外形设计典雅、充满个性灵感、操作简便、科技领先的创新产品。比如,纤巧轻盈的诺基亚3210,曾以“彩壳随心换”的奇幻机壳打动了时尚一族;而第一款支持中文短信输入的诺基亚6150采用了国内少有的双频技术,成为人性化的又一佐证;集Mp3/AAC音乐播放器、调频立体声收音机和数码录音器于一身的诺基亚3300音乐手机不仅满足了音乐爱好者的需求,其横向的外观、专为双手操作设计的游戏控制键和其他功能键更是得到了游戏玩家的推崇。
  鉴于此,摩托罗拉也并不甘落后,它也开始非常有针对性地将自己的品牌定位于那些具有强大的消费力的人群身上,因为这些人追求新的生活方式,有改变自己的要求。对摩托罗拉而言,要想引领潮流并不是一件很容易的事情。因为摩托罗拉老化的状态已经在消费者印象一直以来,摩托罗拉这个品牌给消费者的印象就是一个传统的、重视技术突破的形象,要想赢得消费者,只能是贴近消费者的需求,让消费者感动。摩托罗拉必须具备时尚、酷、个性的特征才能贴近消费者,于是,MOTO策略浮出水面。MOTO意味着“使消费者的生活更加简单、更聪明和富有乐趣”。它是对其品牌核心识别“智慧演绎,无处不在”的全新诠释。

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